常见问题

下单分三步：① 通过产品分类或型号搜索找到目标器件，进入产品详情页；② 查看库存与阶梯价格，加入购物车；③ 提交订单并完成支付。未找到型号时可通过询价页提交需求，专属销售会人工对接。

可以。注册用户可在产品详情页或会员中心「样品申请」提交需求，注明型号与数量。样品申请通常在 1 个工作日内审核，审核通过后优先安排发出，样品数量以各型号具体规则为准。

在 BOM 配单页上传 BOM 文件（Excel/CSV）或直接粘贴物料清单，我们将逐个型号匹配并反馈库存、价格与交期，通常 24 小时内回复配单结果。也可通过邮件或电话将 BOM 发给专属销售处理。

现货产品在订单确认后通常 48 小时内完成打包发货，国内物流按地区一般 2~5 天送达；海外订单通过主流国际快递或货代渠道发出，具体时效以目的地为准。

SKRI 系列为天启芯科技自有品牌，原厂现货直供，批次记录完整可追溯。来料经外观检验与电气抽检，收货后如发现产品本身质量问题，可按售后政策申请退换或技术鉴定。

产品详情页提供 PDF 数据手册下载与规格参数表。如需选型、替代料评估等应用支持，可在技术支持页提交问题，FAE 工程师通常在 1 个工作日内答复。

线上订单支持对公转账及主流在线支付（以结算页展示的支付渠道为准）。可开具增值税专用发票与普通发票，下单时请填写完整开票信息，或事后联系销售补录。

请在收货后 7 天内联系客服，提供订单号、型号与问题照片。产品本身质量问题可退换或申请技术鉴定；运输破损经与承运方核实后优先补发。详情见售后条款或联系在线客服。

提供。SKRI 系列稳压器、电感器等封装产品支持规格定制，FAE 团队也可根据参数提供替代料选型建议。请在定制服务页提交具体需求，我们将在 2 个工作日内评估可行性与交期。

登录会员中心，在「我的订单」中可查看订单状态、发货情况与物流跟踪单号。物流疑问可凭单号到承运方官网查询，或直接联系客服协助跟进。