общая проблема
Как оформить заказ на покупку электронных компонентов в торговом центре Tianqixin?
Есть три шага для размещения заказа: ① Найдите целевое устройство через классификацию продуктов или поиск модели и введите страницу сведений о продукте; ② Проверьте инвентарь и цену лестницы и добавьте ее в корзину; ③ Отправить заказ и завершить оплату. Если модель не найдена, вы можете отправить запрос через страницу запроса, и эксклюзивные продажи будут подключены вручную.
Могу ли я подать заявку на образцы продуктов серии SKRI?
Да. Зарегистрированные пользователи могут представить свои требования на странице сведений о продукте или в "Образце заявки" в членском центре с указанием модели и количества. Образцы заявок обычно рассматриваются в течение 1 рабочего дня и будут отправлены первыми после утверждения. Количество образцов зависит от конкретных правил каждой модели.
Как отправить запрос заказа BOM?
Загрузите файл BOM (Excel / CSV) на страницу распространения BOM или вставьте ведомость материалов напрямую, мы сопоставим и вернем инвентарь, цену и время доставки по одному и обычно ответим на результат заказа на распространение в течение 24 часов. BOM также можно отправить на эксклюзивную обработку продаж по электронной почте или телефону.
Как долго длится время доставки спотовых продуктов?
Точечные продукты обычно упаковываются и отправляются в течение 48 часов после подтверждения заказа, а внутренняя логистика обычно доставляется в течение 2-5 дней по регионам; зарубежные заказы отправляются по основным международным экспресс-каналам или каналам экспедирования грузов, а конкретная своевременность зависит от пункта назначения.
Является ли продукт подлинным? Какая гарантия качества есть?
Серия SKRI - это собственный бренд Tianqixin Technology, непосредственно поставляемый с оригинального завода, а записи о партии полны и прослеживаемы. Входящие материалы были проверены внешним видом и электрическим отбором проб. Если проблемы с качеством самого продукта обнаружены после получения товара, вы можете подать заявку на возврат или техническую оценку в соответствии с послепродажной политикой.
Как я могу просмотреть технический паспорт продукта? Что мне делать, если мне нужна техническая поддержка?
Страница сведений о продукте содержит ручную загрузку данных PDF и лист спецификаций. Для поддержки приложений, такой как выбор, оценка сменных материалов и т. д., вы можете отправить вопросы на страницу технической поддержки, а инженеры FAE обычно отвечают в течение 1 рабочего дня.
Какие способы оплаты поддерживаются? Могу ли я выставить счет?
Онлайн-заказы поддерживают публичный перевод и основную онлайн-оплату (в зависимости от каналов оплаты, отображаемых на странице расчетов). Могут быть выставлены специальные счета-фактуры с НДС и обычные счета-фактуры. Пожалуйста, заполните полную информацию о выставлении счетов при оформлении заказа или свяжитесь с отделом продаж для получения дополнительных записей позже.
Что делать, если полученный товар имеет проблемы с качеством или поврежден при транспортировке?
Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов в течение 7 дней после получения и укажите номер заказа, модель и фотографии проблемы. Проблемы с качеством самого продукта можно вернуть, обменять или подать заявку на техническую оценку; повреждение при транспортировке будет перевыдано сначала после проверки с перевозчиком. Для получения подробной информации см. условия послепродажного обслуживания или свяжитесь с онлайн-службой поддержки клиентов.
Вы обеспечиваете изготовление на заказ чипа или альтернативные материальные решения?
Да. Регуляторы напряжения серии SKRI, индукторы и другие упаковочные продукты поддерживают настройку спецификации, а команда FAE также может предоставить альтернативные предложения по выбору материалов в соответствии с параметрами. Пожалуйста, отправьте конкретные требования на страницу обслуживания настройки, и мы оценим осуществимость и доставку в течение 2 рабочих дней.
Как проверить статус заказа и логистическую информацию?
Войдите в центр для участников, и вы сможете проверить статус заказа, статус доставки и номер отслеживания логистики в разделе "Мои заказы". По вопросам логистики вы можете проверить номер отслеживания на официальном сайте перевозчика или напрямую связаться со службой поддержки клиентов, чтобы помочь в последующих действиях.