FAQ
Tianqixin Mall에서 전자 부품을 구매하는 방법은 무엇입니까?
주문은 세 단계로 진행됩니다. ① 상품 분류 또는 모델 검색을 통해 대상 기기를 찾아 상품 상세페이지 입력, 재고 및 사다리 가격 확인 후 장바구니에 추가, 주문 제출 후 결제 완료. 모델을 찾을 수 없는 경우 문의 페이지를 통해 요구 사항을 제출할 수 있으며, 독점 판매는 수동으로 연결됩니다.
SKRI 시리즈 제품의 샘플을 신청할 수 있습니까?
예. 등록된 사용자는 모델 및 수량을 나타내는 제품 세부 정보 페이지 또는 회원 센터의 "샘플 신청서"에 요구 사항을 제출할 수 있습니다. 샘플 신청서는 보통 1영업일 이내에 검토되며, 승인 후 먼저 발송됩니다. 샘플 수는 각 모델의 특정 규칙에 따릅니다.
BOM 주문 문의 제출 방법?
BOM 배포 페이지에 BOM 파일(Excel/CSV)을 업로드하거나 자재 청구서를 직접 붙여 넣으면 재고, 가격 및 배송 시간을 하나씩 일치시켜 피드백하고 보통 24시간 이내에 배포 주문 결과에 회신합니다. BOM은 이메일이나 전화로 독점 판매 처리로 보낼 수도 있습니다.
스팟 제품의 배송 시간은 얼마나 됩니까?
스팟 상품은 보통 주문 확인 후 48시간 이내에 포장되어 배송되며, 국내 물류는 일반적으로 지역별로 2~5일 이내에 배송되며, 해외 주문은 주류 국제 특급 또는 화물 운송 채널을 통해 발송되며, 구체적인 적시성은 목적지에 따라 결정됩니다.
제품이 정품입니까? 어떤 품질 보증이 있습니까?
SKRI 시리즈는 Tianqixin Technology의 자체 브랜드로 원래 공장에서 직접 공급되며 배치 기록이 완전하고 추적 가능합니다. 들어오는 재료는 외관 및 전기 샘플링으로 검사되었습니다. 상품을 수령한 후 제품 자체의 품질 문제가 발견되면 애프터세일즈 정책에 따라 반품 또는 기술 평가를 신청할 수 있습니다.
제품 데이터 시트를 어떻게 볼 수 있습니까? 기술 지원이 필요한 경우 어떻게 해야 합니까?
제품 세부 정보 페이지에는 PDF 데이터 수동 다운로드 및 사양 시트가 제공됩니다. 선택, 교체 재료 평가 등의 신청 지원은 기술 지원 페이지에서 질문을 제출할 수 있으며, FAE 엔지니어는 보통 1영업일 이내에 회신합니다.
어떤 결제 방법이 지원됩니까? 송장을 발행할 수 있습니까?
온라인 주문은 공공 이전 및 주류 온라인 결제를 지원합니다(결제 페이지에 표시되는 결제 채널에 따름). VAT 특별 송장 및 일반 송장을 발행할 수 있습니다. 주문 시 전체 송장 정보를 작성하거나 나중에 추가 기록을 위해 판매점에 문의하십시오.
받은 제품이 품질에 문제가 있거나 운송 중에 손상된 경우 어떻게 해야 합니까?
수령 후 7일 이내에 고객 서비스에 연락하여 문제의 주문 번호, 모델 및 사진을 제공하십시오. 제품 자체의 품질 문제는 반품 또는 교환 또는 기술 평가를 신청할 수 있으며, 운송 손상은 운송업체와의 확인을 거쳐 먼저 재발행됩니다. 자세한 내용은 애프터세일즈 약관을 참조하거나 온라인 고객 서비스에 문의하십시오.
칩 커스터마이징 또는 대체 재료 솔루션을 제공합니까?
예. SKRI 시리즈 전압 조절기, 인덕터 및 기타 포장 제품은 사양 사용자 지정을 지원하며 FAE 팀은 매개 변수에 따라 대체 재료 선택 제안도 제공할 수 있습니다. 커스터마이징 서비스 페이지에 구체적인 요구 사항을 제출해 주시면 영업일 기준 2일 이내에 타당성 및 배송 여부를 평가해 드리겠습니다.
주문 상태 및 물류 정보를 확인하는 방법은 무엇입니까?
회원센터에 로그인하면 "내 주문"에서 주문 상태, 배송 상태, 물류 추적 번호를 확인할 수 있습니다. 물류 문의는 운송업체 공식 홈페이지에서 추적 번호로 확인하거나 고객 서비스에 직접 연락하여 후속 조치를 도울 수 있습니다.