よくある質問

注文は3つのステップに分かれています。①製品カテゴリまたはモデル検索でターゲットデバイスを見つけ、製品詳細ページに入ります。②在庫とラダー価格を確認し、ショッピングカートに追加します。③注文を送信して支払いを完了します。モデルが見つからない場合は、お問い合わせページから要件を送信でき、専属の販売員が手動で接続します。

はい。登録ユーザーは、製品の詳細ページまたはメンバーセンターの「サンプルアプリケーション」で、モデルと数量を明記して要件を提出できます。サンプルアプリケーションは通常1営業日以内にレビューされ、レビューに合格した後に優先的に発行されます。サンプルの数は、各モデルの特定のルールに従います。

BOMファイル（Excel/CSV）をBOM配布ページにアップロードするか、部品リストを直接貼り付けます。モデルごとに在庫、価格、納期を照合してフィードバックし、通常は24時間以内に配布結果に返信します。BOMをメールまたは電話で専属の営業担当者に送信することもできます。

スポット商品は通常、注文確認後48時間以内に梱包・発送され、国内物流は通常2〜5日で地域に応じて発送されます。海外注文は、主流の国際速達または貨物輸送チャネルを通じて発送されます。具体的な期限は目的地によって異なります。

SKRIシリーズは天啓芯科技の所有ブランドで、工場のスポットが直接供給され、ロット記録が完全に追跡できる。材料は外観検査と電気抽出検査を経て、商品を受け取った後、製品自体の品質問題が発見された場合、アフターサービス政策に基づいて返品や技術鑑定を申請することができる。

製品詳細ページでは、PDFデータシートのダウンロードと仕様パラメータ表を提供しています。選択、代替材料の評価、その他のアプリケーションサポートが必要な場合は、テクニカルサポートページで質問を送信できます。FAEエンジニアは通常1営業日以内に回答します。

オンライン注文は、公的送金と主流のオンライン支払いをサポートしています（決済ページに表示されている支払いチャネルが優先されます）。特別なVAT請求書と通常の請求書を発行できます。注文時に完全な請求情報を入力するか、事後に販売に連絡して追加の記録を行ってください。

注文番号、モデル、問題の写真を提供して、商品を受け取ってから7日以内にカスタマーサービスに連絡してください。製品自体の品質に問題がある場合は、返品または交換するか、技術的評価を申請することができます。運送業者に確認した後、輸送中の損傷が優先されます。詳細については、アフターサービスの条件を参照するか、オンラインカスタマーサービスにお問い合わせください。

提供。SKRIシリーズレギュレータ、インダクタなどのパッケージ製品は仕様のカスタマイズをサポートし、FAEチームはパラメータに基づいて代替材料の選択提案を提供することもできます。カスタマイズサービスページで特定の要件を提出してください。2営業日以内に実現可能性と納期を評価します。

会員センターにログインし、「マイオーダー」で注文状況、発送状況、物流追跡番号を確認できます。物流に関する質問は、運送業者の公式ウェブサイトで注文番号を確認するか、カスタマーサービスに直接連絡してフォローアップを支援することができます。